Varnost pri spletnem nakupovanju

Prejšnji teden smo govorili o spletnih trgovinah in kako lahko izdelava spletnih strani vpliva na percepcijo uporabnikov do izdelka oz. storitve. Danes se postavite v vlogo kupca in si preberite naslednji članek.

Želite si najnovejšo knjigo vašega priljubljenega pesnika, eno pesem, ki je v glasbeni trgovini nikakor ne najdete, ali pa kar računalnik. Za slednjega ste našli izjemno ugodno ponudbo na spletu, pa še zastonj dostavo dobite. Vse se zdi zelo enostavno, a vseeno morate obdržati mero previdnosti.

• Ne kupujte pri popolnoma neznanem prodajalcu. Najprej preverite, ali je podjetje zaupanja vredno. Pridobite mnenja drugih (zadovoljnih uporabnikov).

• Uporabljajte filter v brskalniku (ta vas opozarja na strani, za katere meni, da niso varne)

• Brskalnik posodabljajte, saj so z novimi različicami po navadi izboljšane varnostne značilnosti.

• Poglejte, ali je v URL naslovu https; »s« na koncu namreč označuje varovano stran.

• V URL vrstici preverite tudi, ali vidite ikono ključavnice. Zaklenjena ključavnica vam govori, da gre za varno spletno stran.

Slika: Primer varne povezave 


Ko ste vse tehnične predloge izpolnili, po posvetu s prijatelji ugotovili, da je izbrani prodajalec najboljši in kredibilen, ste se namenili na k nakupu. Predlagamo vam, da na tem koraku upoštevate naslednje nasvete:

• Suhoparnega besedila o pogojih poslovanja in varnostnih ukrepih se vam zagotovo ne ljubi brati. A ravno ta suhoparen tekst vam lahko prihrani marsikatero nevšečnost. Pozorno preberite, katere informacije bo z nakupom od vas pridobil prodajalec in v kakšne namene. Razen, če vam je vseeno, ali vaše podatke prodajo tretji osebi.

• Še več, preverite, na kateri točki poslovanja lahko proces ustavite in kako. Pa še to, če podjetje na strani sploh ne objavlja transparentno pravnih obvestil oz. pogojev poslovanja, ali sploh želite poslovati z njim?

• Raje dvakrat preverite ceno, še posebej, če se vam zdi sumljivo nizka. Res je, da mnoga podjetja svoje izdelke na spletu prodajajo bistveno ceneje kot v trgovinah, a to ne velja za vsa podjetja. Zgodi se vam lahko, da na koncu znesek niti približno ni enak tistemu, ki ste ga opazili na privlačnem oglasu.

• Če je možno, uporabljajte način plačevanja, pri katerem ne plačujete direktno prodajalcu, ampak ponudniku storitev varnega plačevanja, kot je PayPal.

• Nekatere e-trgovine uporabniku ponujajo možnost hranitve številke kreditne kartice za namene naslednjih nakupov. Predlagamo, da se temu izogibate in raje vsakič posebej vpišete številko. Saj ni tako zahtevno.

• Splet omogoča super funkcijo shranjevanja večine delov nakupnega procesa. Komunikacija s prodajalcem večinoma poteka pisno (e-mail, obrazci…), kar lahko shranite. Pogoje poslovanja na dan vašega nakupa lahko shranite. Potrditveni e-mail lahko shranite. Vse lahko shranite. In natisnete, kar vam lahko v primeru težav prav pride.

  
Bravooo, uspešno ste naročili in tudi dobili izdelek. Odstranite ga iz embalaže in preverite, ali vse pravilno deluje. Če ne, nemudoma kontaktirajte prodajalca, po možnosti pisno, da boste lahko shranili zgodovino komunikacije. Nazaj